Eenmalig, geen abonnement
Je koopt één pakket gepersonaliseerde kaarten. Er is geen automatische verlenging of abonnement. Alle vermelde pakketprijzen zijn inclusief 21% btw, standaardopmaak zoals beschreven, enveloppen en één zending binnen Europees Nederland.
Aanvraag, proef en bestelling
Een aanvraag is nog geen bestelling en geeft geen betaalverplichting. Luna controleert de aangeleverde tekst en afbeeldingen op technische bruikbaarheid en maakt een digitale drukproef. Je krijgt vóór een definitieve bestelling het pakket, de gekozen uitvoering, het totale bedrag, de eventuele voucherkorting, deze voorwaarden en de afgesproken verzenddatum. Wijzigingen buiten het pakket worden alleen uitgevoerd na jouw akkoord op de meerprijs. Betaal pas na de definitieve orderbevestiging. Er wordt niets automatisch afgeschreven.
Jouw bestanden en akkoord
Lever tekst en foto's aan waarvoor je de nodige gebruiksrechten hebt. We melden zichtbare technische problemen voordat er wordt gedrukt. Controleer de digitale proef op tekst, spelling, aantallen, afbeeldingen en afwerking. De productie start pas na jouw schriftelijke akkoord op de definitieve proef én betaling. Een beeldscherm geeft kleuren niet exact hetzelfde weer als drukwerk; dit neemt je wettelijke recht op een deugdelijk product niet weg.
Annulering en gepersonaliseerd drukwerk
Voor kaarten die met jouw eigen tekst en/of afbeeldingen worden gemaakt, geldt de wettelijke uitzondering op de bedenktijd voor gepersonaliseerde producten. We bieden daarnaast vrijwillig gratis annulering zolang je nog geen schriftelijk akkoord op de definitieve drukproef hebt gegeven of de productie nog niet is gestart. Neem daarvoor contact op via info@lunagroep.nl met je aanvraag- of orderreferentie. Bij zo'n annulering betalen we een al ontvangen bedrag binnen veertien dagen terug via de oorspronkelijke betaalwijze. Na proefakkoord én productiestart kun je niet kosteloos annuleren omdat je van gedachten verandert. Je wettelijke rechten bij fouten, gebreken of niet-leveren blijven gelden.
Levering en problemen
Eén zending naar één adres binnen Europees Nederland is inbegrepen. Buiten Europees Nederland, spoed of meer afleveradressen vragen een aparte offerte. We verzenden binnen tien werkdagen nadat betaling en schriftelijk proefakkoord beide zijn ontvangen. Bij vertraging melden we de reden en een nieuwe datum; je wettelijke rechten blijven bestaan. Is het drukwerk beschadigd, onjuist of niet volgens afspraak geleverd, meld dit met je referentie bij info@lunagroep.nl. We onderzoeken het en bieden waar passend herstel, herdruk of terugbetaling. Een goedgekeurde proef sluit wettelijke rechten niet uit.
Kortingsvouchers
Een voucher geldt alleen voor de kaartpakketten die op de bedrijfspagina zijn geselecteerd, binnen de vermelde geldigheid en voorwaarden. De korting wordt op de prijs inclusief btw berekend en vóór bestellen getoond. De pakketprijs kan niet negatief worden. Een voucher is geen geldtegoed, wordt niet uitbetaald en stapelt niet met een andere actie tenzij dat expliciet staat vermeld. Een aanvraag reserveert of verzilvert nog geen voucher en bewijst geen betaling. Betaalde bestellingen behouden hun afgesproken prijs.
Privacy en vragen
Je werkgever ontvangt geen inhoud van je persoonlijke aanvraag, bestanden of individuele bestelling. Contactgegevens gebruiken we voor jouw aanvraag, bestelling en de uitvoering daarvan; marketing vraagt een afzonderlijke keuze. De privacyinformatie van Luna Groep geldt. Vragen of klachten kun je met je referentie mailen naar info@lunagroep.nl of bespreken via 085 226 2113. Toepasselijke dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.